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Service Level Agreement (SLA)

Verificato
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Significato di «Service Level Agreement (SLA)»

Accordo contrattuale tra fornitore e cliente che stabilisce i livelli di servizio garantiti e le conseguenze (in genere penali o crediti) in caso di mancato rispetto; è di norma meno stringente degli SLO interni.

Fonti: Impegno contrattuale sul livello di servizio con penali. Fonti: sre.google/sre-book/service-level-objectives; cloud.google.com/sre | verifica web 2026-08-03 · Verificato il 2026-08-03

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