Service Level Agreement (SLA)
Verificato
Aggiornato il 14/08/2026
Significato di «Service Level Agreement (SLA)»
Accordo contrattuale tra fornitore e cliente che stabilisce i livelli di servizio garantiti e le conseguenze (in genere penali o crediti) in caso di mancato rispetto; è di norma meno stringente degli SLO interni.
Fonti: Impegno contrattuale sul livello di servizio con penali. Fonti: sre.google/sre-book/service-level-objectives; cloud.google.com/sre | verifica web 2026-08-03 · Verificato il 2026-08-03
Domande frequenti su Service Level Agreement (SLA)
Cosa significa «Service Level Agreement (SLA)»?
Accordo contrattuale tra fornitore e cliente che stabilisce i livelli di servizio garantiti e le conseguenze (in genere penali o crediti) in caso di mancato rispetto; è di norma meno stringente degli SLO interni.
A quale glossario appartiene «Service Level Agreement (SLA)»?
«Service Level Agreement (SLA)» fa parte del glossario DevOps e CI/CD, nella categoria Programmazione di Glossario Italiano.