Mappa del percorso utente (User journey map)
Verificato
Significato di «Mappa del percorso utente (User journey map)»
Rappresentazione visiva dell'esperienza di un utente nel tempo mentre interagisce con un prodotto o servizio, che evidenzia fasi, azioni, emozioni e punti di attrito per individuare opportunità di miglioramento.
Fonti: Visualizzazione dell'esperienza utente nel tempo. Fonti: Nielsen Norman Group (Journey Mapping); Interaction Design Foundation (Customer Journey Map). Verifica web 2026-08-03. · Verificato il 2026-08-03