Mappa del percorso utente (User journey map)
Verificato
Aggiornato il 14/08/2026
Significato di «Mappa del percorso utente (User journey map)»
Rappresentazione visiva dell'esperienza di un utente nel tempo mentre interagisce con un prodotto o servizio, che evidenzia fasi, azioni, emozioni e punti di attrito per individuare opportunità di miglioramento.
Fonti: Visualizzazione dell'esperienza utente nel tempo. Fonti: Nielsen Norman Group (Journey Mapping); Interaction Design Foundation (Customer Journey Map). Verifica web 2026-08-03. · Verificato il 2026-08-03
Domande frequenti su Mappa del percorso utente (User journey map)
Cosa significa «Mappa del percorso utente (User journey map)»?
Rappresentazione visiva dell'esperienza di un utente nel tempo mentre interagisce con un prodotto o servizio, che evidenzia fasi, azioni, emozioni e punti di attrito per individuare opportunità di miglioramento.
A quale glossario appartiene «Mappa del percorso utente (User journey map)»?
«Mappa del percorso utente (User journey map)» fa parte del glossario Sviluppo Web, UX/UI e Mobile, nella categoria Programmazione di Glossario Italiano.